Häufig gestellte Fragen

F. Wann kommen die bestellten Artikel an?
A. Der Versand erfolgt am nächsten Tag, Bestellungen, die an Werktagen bis 12:30 Uhr eingehen, können jedoch noch am selben Tag versendet werden.
Wenn bei der automatischen Verarbeitung ein Fehler auftritt, z. B. eine falsche Adresse (fehlender Name des Landkreises, falsche Postleitzahl), englische Eingabe der Inlandsadresse, falsche Telefonnummer usw., kann sich der Versand um mehrere Tage verzögern.
Bestellungen, die Vorbestellungen enthalten, finden Sie unter "Informationen zu Vorbestellungen" .

F. Ich habe die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten
A. Es liegt ein Problem mit den Empfangseinstellungen vor, z. B. dass die E-Mail blockiert oder als Junk-E-Mail klassifiziert wird . Lesen Sie unbedingt "Hinweise zur Registrierung Ihrer E-Mail-Adresse" und stellen Sie den Empfang ein. Wenn Sie uns nach dem Einstellen kontaktieren, senden wir Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erneut.
Insbesondere für ezweb sind die oben genannten Einstellungen erforderlich. Carrier-E-Mails wie ezweb sind nicht nur auf diese Website beschränkt, sondern haben auch viele Probleme. Wir empfehlen daher die Verwendung von Google Mail.
Wenn Sie zu einer anderen Adresse wechseln möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor und nach der Änderung über das unten stehende Formular mit der E-Mail-Adresse.

F. Ich möchte meine Adresse ändern
A. Nach Erhalt einer Bestellung werden die Versandvorbereitungen automatisch fortgesetzt, sodass Sie sie nicht ändern können. Nach dem Versand erhalten Sie die Belegnummer per E-Mail. Bitte wenden Sie sich selbst an die Reederei.
Es kann jedoch für reservierte Elemente geändert werden. Bitte verwenden Sie das unten stehende Formular, um Ihre Bestellnummer einzugeben und uns Ihre alten und neuen Lieferadressen mitzuteilen . Nach dem Ändern der Informationen senden wir die Bestellbestätigungs-E-Mail erneut.
Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsadresse nur zur Überprüfung auf betrügerische Bestellungen verwendet wird und nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr geändert werden kann.

F. Ich möchte die Farbe ändern / abbrechen / zurückgeben
A. Sie können die Bestelldaten nicht ändern, daher müssen Sie nach der Rücksendung des Produkts eine Nachbestellung vornehmen. Darüber hinaus können wir keine Stornierungen akzeptieren, da die Versandvorbereitungen automatisch fortgesetzt werden. Bitte überprüfen Sie "Garantie / Rückgabe / Reparatur / Vorsichtsmaßnahmen" .
Reservierte Artikel können jedoch bis zu ihrem Eintreffen storniert werden. Bitte überprüfen Sie "Über Vorbestellungen" .

F. Ich kann Farben nicht gut auswählen
A. Möglicherweise tritt dieses Symptom beim Surfen mit Internet Explorer auf. Diese Website unterstützt Internet Explorer nicht. Verwenden Sie daher einen anderen Browser.

F. Gibt es eine andere Zahlungsmethode?
A. Es tut uns sehr leid, aber wir unterstützen keine anderen Zahlungsmethoden wie Nachnahme und Zahlung im Convenience Store. Banküberweisung kann indirekt mit Paypal verwendet werden. (Bitte kontaktieren Sie Paypal für Details)

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